Lorsqu'une erreur se produit

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche également.

Sur l'écran LCD de l'imprimante , un code d'erreur s'affiche.

Lorsqu'un code de support et un message s'affichent sur l'écran de l'ordinateur (Windows) :

Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs avec les codes de support, reportez-vous à la section Liste des codes de support d'erreur.

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.

Lorsqu'un code d'erreur s'affiche sur l'écran LCD de l'imprimante :

Le code d'erreur apparaît un à un sur l'écran LCD de l'imprimante.

Si le code d'erreur est « E03 » :

Vérifiez le code d'erreur sur l'écran LCD de l'imprimante et prenez les mesures correspondantes décrites ci-dessous.

Code d'erreur	Code de support	Cause	Que dois-je faire ?
E02	1000 3442 3443 3444 3445	Il n'y a plus de papier dans l'imprimante. L'impression de la première face est terminée pour l'impression recto verso manuelle.	S'il n'y a plus de papier dans l'imprimante : 1000 Si vous procédez à une impression manuelle recto verso : Préparez l'autre face à imprimer en suivant les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur.
E03	1203 1300	Le capot est ouvert pendant l'impression. Bourrage papier lors de l'alimentation du papier à partir du réceptacle arrière.	Si le capot est ouvert : 1203 Bourrage papier : 1300
E04	168A	Le code de support 168A signifie que les causes possibles sont les suivantes. La cartouche d'encre n'est pas installée ou n'est peut-être pas installée correctement. La cartouche d'encre installée n'est pas compatible avec cette imprimante.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Impossible d'identifier la cartouche d'encre.	Vérifiez les points suivants. Si la cartouche FINE couleur est installée correctement sur la gauche Si la cartouche FINE noire est installée correctement sur la droite Numéro de modèle de chaque cartouche FINE Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, remplacez la cartouche FINE par une neuve. Remplacement d'une cartouche FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	L'absorbeur d'encre est presque plein.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	La bande d'expédition ou le matériau protecteur est peut-être toujours attaché au porte-cartouche FINE.	1890
E11	4102 4103 4104	Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels.	4102 4103 4104
E13	1686	Le code de support 1686 signifie que l'imprimante a détecté un problème avec une ou plusieurs de vos cartouches d'encre.	1686
E14	1684	Impossible d’identifier la cartouche d’encre.	1684
E15	1682	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1682
E16	1688	Le code de support 1688 signifie que l'imprimante a détecté qu'une ou plusieurs de vos cartouches d'encre sont vides.	1688
E21	1650	Impossible d’identifier la cartouche d’encre.	1650
E23	3446	L'adresse IP et le masque de sous-réseau sont en conflit.	3446
E24	1651	L'imprimante ne peut toujours pas communiquer normalement et ne peut pas reconnaître l'état de la cartouche d'encre. La fonction d'impression est désactivée jusqu'à ce que l'imprimante puisse communiquer normalement.	1651
E31	–	Échec de la configuration du Wi-Fi.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les paramètres de sécurité et effectuez de nouveau la configuration. Effectuez la configuration en utilisant une autre méthode de configuration.
E32	–	Impossible de détecter un routeur sans fil lors de la configuration.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Procédez à nouveau à la configuration du Wi-Fi.
E33	–	Connexion impossible car plusieurs routeurs sans fil sont connectés à l'imprimante.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Procédez à nouveau à la configuration du Wi-Fi après un moment (environ 2 minutes). Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil.
E34	3440	La Connexion facile sans fil a échoué.	3440
E36	3441	La Connexion facile sans fil a échoué.	3441
E37	–	Échec de la configuration du Wi-Fi.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Mettez le routeur sans fil hors tension et à nouveau sous tension, puis procédez à nouveau à la configuration. Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.
E38	–	Connexion à un routeur sans fil impossible. Modification des paramètres réseau impossible.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les points suivants. si le Wi-Fi de l'imprimante est activé si vous sélectionnez un routeur sans fil approprié pour vous connecter si le mot de passe que vous avez entré est correct si le nom du réseau (SSID) spécifié est correct Après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres réseau pendant que vous utilisez le réseau. Modifiez-les lorsque vous n'utilisez pas le réseau.
E39	495A	Une erreur s'est produite au cours d'une communication via le Wi-Fi ou pendant que celui-ci était en veille.	495A
E45	–	Impossible de se connecter au réseau.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez la connexion au réseau et les paramètres réseau. La connexion peut aboutir après quelques instants.
E46	–	Impossible de se connecter à Internet.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les paramètres du routeur sans fil.
E47	–	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E48	–	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E49	–	La connexion à Internet a échoué car la connexion réseau est en cours de préparation.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E50	–	Échec lors de l'acquisition du contenu.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E51	–	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E54	–	Seules les informations enregistrées sur l'imprimante sont supprimées en raison de l'échec de la connexion à IJ Cloud Printing Center.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone.
E55	–	L'imprimante est déjà enregistrée sur IJ Cloud Printing Center.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center et enregistrez l'imprimante à nouveau.
E56	–	Le service en ligne n'est pas disponible dans votre région.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Contactez le fournisseur pour savoir où le service en ligne est disponible.
E57	2900	La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué.	2900
E58	–	Vous avez tenté de lancer la copie avant d'enregistrer le format de papier.	Enregistrez le format papier et lancez la copie. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pour annuler la copie.
E59	2114	Les paramètres de format du papier sur le pilote d'imprimante ne correspondent pas au format de papier enregistré dans l'imprimante.	2114
E61	3412	La numérisation de l'original a échoué.	3412
E62	–	Une erreur inattendue s'est produite pendant la numérisation.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Modifiez les paramètres et effectuez à nouveau les opérations.
E63	–	La limite supérieure de pages pouvant être enregistrées a été atteinte.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Plus aucune page ne peut être enregistrée dans un fichier. Enregistrez le reste dans un autre fichier.
E64	–	La numérisation de l'original a échoué.	L'original n'est pas placé sur la vitre d'exposition ou l'original ne peut pas être numérisé. Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et vérifiez les éléments suivants. Vérifiez que l'original est correctement placé sur la vitre d'exposition. Vérifiez que l'original est correctement positionné et orienté. Après avoir vérifié les éléments ci-dessus, reprenez les opérations.
E65	–	L'enregistrement des données numérisées a échoué car la mémoire de l'imprimante est saturée.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Ensuite, prenez les mesures ci-dessous. Réduisez la résolution et relancez la numérisation de l'original. Réduisez le nombre d'originaux à numériser à la fois.
E66	3002	L'imprimante ne peut pas communiquer normalement pour reconnaître l'état de la cartouche d'encre.	3002
P02	5100	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
P03	6000	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6830 6831 6832 6833 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6D01 8300	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.	Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.